Ther Hoa
Đặt hoa

Chính sách & cam kết

Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại Ther Hoa

Ther Hoa mong muốn mỗi bó hoa đến tay bạn đều tươi, đúng mẫu và đúng giờ. Các chính sách dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua Instagram, Zalo, điện thoại, website hoặc tại cửa hàng.

Cập nhật lần cuối: 25/10/2026

Nội dung

  1. Chính sách giao hàng
  2. Chính sách đổi trả & cam kết hoa tươi
  3. Chính sách thanh toán
  4. Hướng dẫn bảo quản hoa
  5. Liên hệ hỗ trợ

1. Chính sách giao hàng

1.1. Khu vực giao hàng

Ther Hoa chỉ nhận giao hàng trong nội thành TP.HCM.

1.2. Hình thức giao hàng

  • Giao tận nơi qua các ứng dụng giao hàng như XanhSM, Grab…
  • Nhận trực tiếp tại cửa hàng: Cư Xá 139 Lý Chính Thắng, Phường Xuân Hòa, TP.HCM.

1.3. Phí giao hàng

Tính theo cước thực tế của ứng dụng giao hàng.

1.4. Thời gian đặt hàng và giao hàng

  • Mẫu có sẵn: vui lòng đặt trước ít nhất 4 giờ.
  • Mẫu thiết kế riêng hoặc dịp lễ: vui lòng đặt trước ít nhất 3 ngày.
  • Khung giờ giao hàng: 09:00 – 18:00 hằng ngày. Giao ngoài khung giờ vui lòng liên hệ trước.
  • Ther Hoa gửi ảnh thực tế của sản phẩm để bạn xác nhận trước khi giao.

2. Chính sách đổi trả & cam kết hoa tươi

2.1. Cam kết chất lượng

Hoa được tuyển chọn và gói trong ngày giao, đảm bảo tươi khi đến tay người nhận.

2.2. Trường hợp được đổi mới miễn phí

  • Hoa bị dập, héo hoặc hư hỏng khi nhận.
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu đã xác nhận.

Vui lòng thông báo trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm.

2.3. Trường hợp không áp dụng

  • Hoa đã sử dụng quá 6 giờ kể từ khi nhận.
  • Hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.

2.4. Thay thế hoa theo mùa

Một số loại hoa theo mùa có thể được thay thế bằng hoa cùng tông màu và giá trị tương đương. Ther Hoa sẽ thông báo và được bạn đồng ý trước khi thay.

3. Chính sách thanh toán

3.1. Hình thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng.

3.2. Đặt cọc

Đối với tất cả các đơn hàng, cần đặt cọc 100% để xác nhận đơn hàng

3.3. Lưu ý an toàn

Thông tin chuyển khoản chỉ được gửi qua tài khoản Instagram chính thức @ther.hoa hoặc Zalo 0847 673 001. Vui lòng không chuyển khoản theo thông tin từ nguồn khác.

4. Hướng dẫn bảo quản hoa

  1. Cắt chéo gốc 1–2 cm và cắm vào nước sạch ngay khi nhận.
  2. Thay nước mỗi ngày, rửa bình và cắt lại gốc sau 2–3 ngày.
  3. Đặt hoa ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ:

Đặt hàng qua Instagram
Liên hệ Zalo